Q&A

會員常見問題


Q1. 該如何加入會員呢?

  • 若您尚未於[日正官網]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[日正官網]的會員。
  • 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。


購物常見問題


Q1. 請問購物流程?

Q2. 大概幾天會送達呢?

  • 下單後(不含訂購當天),約 1-2個工作天寄出,不含例假日
  • 配送天數:約2-3個工作天可送達,不含例假日

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨(颱風.天災.其他不可抗力因素等除外)


    Q3. 提供哪些送貨方式?


    配合的物流:宅配通(本島郵寄)

    宅配運費訂單金額未滿600元,需支付運費100元

    單筆訂單消費金額滿600元,即可享有免運費優惠(寄送範圍僅限台灣本島,外島另計並請洽客服)


    Q4. 如何查詢我的訂單詳情?

    登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。


    Q5.出貨會通知我嗎?

    「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。


    Q6. 你們有實體門市嗎?

    我們在實體通路全聯、大潤發、家樂福、愛買、各大通路都有鋪貨唷~也可以在網站下單,幫您配送到家!


    付款方式

    ●貨到付款:

    您可指定到貨時間,以方便您收件。

    ●ATM轉帳付款:
    第一銀行 木柵分行 代號【 007 】;帳號:【 167-10-109037 】
    如果您選擇ATM轉帳,匯款完成請協助於訂單備註,或與我們聯繫,將會盡快為您安排出貨!

    客服郵件 smile-sun@sunfood.com.tw

    客服專線:02-2662-1325 分機8304、8305,我們將有專人為您服務。


    下單前注意事項

    1.訂單為電腦系統自動處理,為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,在您進入確認訂單頁面時,會特別說明:「訂單送出後則無法修改及自行取消」。
    2.請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
    3.如欲取消訂單請聯繫「客服中心」將有服務人員為您處理。(限 2 日之內,若貨品已寄出恕無法取消訂單)
    4.完成訂購程序後,即使同一天追加訂購商品,亦將視為另一筆交易。
    5.請確認訂購內容無誤後,再行結帳。為確保您的權益,請確實填寫正確及完整的聯絡與寄送資料,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性,以確保每一筆交易萬無一失。
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    下單後提醒事項

    當您在網站內完成訂購步驟後,會顯示訂單編號,請您務必記下。
    系統同時也會寄一封"訂購完成通知信"到您的信箱,此確認信函僅為告知訂購訊息,為了保護您的個人資料安全,本通知信將不顯示訂單明細。


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